AT&T Inc. salió a culpar al servicio de iTunes de Apple Inc. como el responsable de que los clientes no hayan podido activar sus nuevos iPhone 3G en sus tiendas como estaba planeado.

“Hemos tenido reportes de clientes que han descargado el nuevo iTunes 7.7 para su activar su iPhone obtienen un mensaje de error diciente “pagina no se encuentra”. Ya hemos reportado este problema a Apple. Mientras Apple trabaja en resolver este problema, estamos pidiendo a los clientes que sincronicen su nuevo iPhone en su casa”, indica un vocero de AT&T.

El origen de los problemas o lentitud del iTunes parece no ser solamente que aquellos que compraron los iPhones 3G están accediendo sino también los que tienen la anterior generación están actualizando al nuevo firmware desde sus hogares. El Firmware 2.0 no es como otros firmwares, en su rutina necesita actualizar el teléfono y reautenticar el servicio. Lo cual al parecer no puede completarse ya que los servidores no logran reactivar el servicio. Es así como algunos iPhones nuevo y viejos quedan arruinados convertidos en pisapapeles costosos de $199 o $299.

Algo que pueden hacer cuando este activando su iPhone (o solo actualizando a la version 2.0), si te aparece un mensaje de error en el teléfono, NO LO DESCONECTES. Eso reiniciaría de nuevo todo el proceso nuevamente.

En su lugar, solo espera pacientemente. Deja al teléfono funcionar y no cierres el iTunes.

Se han reportado actualizaciones exitosas cuando después de 10 a 15 minutos de estar conectado el iPhone logra conectarse a los servidores de Apple.